Acquisti CON Partita IVA (B2B)
Il diritto di recesso NON è applicabile, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005, in quanto riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale).
Acquisti SENZA Partita IVA (Consumatori)
È applicabile il diritto di recesso, secondo quanto previsto nella sezione “Termini e Condizioni” (art. 52 e ss. Codice del Consumo).
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica a:
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Prodotti con sigillo, blister o packaging antimanomissione rimosso o danneggiato dopo la consegna.
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Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
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Prodotti aperti, manomessi o già utilizzati non possono essere restituiti.
Garanzia commerciale e produttore
Per gli anni successivi alla garanzia legale, può essere prevista:
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Una garanzia diretta del produttore, da esercitarsi direttamente presso la casa produttrice.
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Fonderie Pontine Brevetti Catis Srl S.U. rimane estranea a tali procedure.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia NON copre:
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Danni fisici al prodotto o packaging rotto dovuti a uso o installazione impropria;
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Prodotti aperti, manomessi o con sigilli mancanti;
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Danni derivanti da uso scorretto o conservazione non idonea;
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Normale deterioramento dovuto all’uso e al tempo.
Tempi di gestione sostituzioni e rimborsi
I tempi usuali di sostituzione o rimborso sono 10 giorni lavorativi (circa 14 giorni effettivi). In caso di indisponibilità del prodotto o necessità di verifica con il produttore, i tempi possono essere più lunghi.
Condizioni per il reso nei primi 14 giorni (solo Consumatori)
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
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Integro, non aperto, non utilizzato;
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Completo di confezione originale e sigilli integri;
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Inserito in imballo idoneo al trasporto (la confezione originale non è considerata imballo di spedizione).
In caso di imballaggio insufficiente, Fonderie Pontine Brevetti Catis Srl S.U. non è responsabile di danni verificatisi durante il trasporto.
Procedura di controllo del reso
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Alla ricezione del reso, il cliente riceve una notifica via email.
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Il prodotto viene ispezionato visivamente entro 5 giorni lavorativi.
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Se il prodotto risulta conforme, viene approvato il rimborso o la sostituzione.
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Se il prodotto risulta aperto, danneggiato o non conforme, il reso viene rifiutato e il cliente viene informato con documentazione fotografica.
Costi di gestione per resi non conformi
Qualora il prodotto sia dichiarato non conforme o con segni di utilizzo/danno, potrà essere addebitato un costo di gestione per assistenza non dovuta e le spese di spedizione per il rientro della merce.
Prodotti non disponibili
Se il prodotto non è più disponibile:
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Verrà proposto un prodotto alternativo di pari valore;
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In alternativa verrà emesso il rimborso.
Spese di spedizione per resi e garanzia
Le spedizioni sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Prodotti in giacenza
Nei seguenti casi:
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Reso rifiutato;
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Costi di gestione rifiutati;
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Spedizione non ritirata;
Trascorsi 30 giorni dalla comunicazione per email, il prodotto sarà considerato abbandonato e potrà essere acquisito da Fonderie Pontine Brevetti Catis Srl S.U. per recupero delle spese di gestione.
Protezione dei dati personali
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti dal cliente saranno trattati esclusivamente per la gestione del reso e dell’assistenza post-vendita, secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.
