Termini e condizioni di servizio

Introduzione ed accettazioni delle Condizioni Generali

Gentile cliente, Benvenuto su Catis.it. Con le presenti condizioni generali vogliamo chiarire, in modo semplice, i servizi che offriamo tramite il nostro sito a tutti i nostri clienti.

1. Ti invitiamo a prendere attentamente visione di queste condizioni e salvarle in supporto durevole; puoi anche inviarci i tuoi eventuali dubbi: le tue domande ed i tuoi feedback sono molto importanti per noi, ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Ti risponderemo in modo veloce ed efficace, nel più breve tempo possibile. In caso tu non fossi d’accordo con il contenuto di queste condizioni generali, ti invitiamo a cessare l’utilizzo del sito. Con le presenti condizioni generali vogliamo informarti su tutti i tuoi diritti, derivanti da questo rapporto e dal codice del consumo, in particolare dalla Parte III, Titolo III, Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, Sezioni da I a IV (articoli da 45 a 67), dal decreto e-commerce e dal codice privacy; per questo ti invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy.

    

2) Oggetto

Questo sito si occupa della vendita di beni di consumo. Siamo gli unici titolari del sito e, quindi, stringerai un rapporto di vendita solo e soltanto con noi (Salva diversa indicazione nelle presenti condizioni generali). Eventuali trasferimenti di dati con soggetti terzi saranno indicati nel sito, oltre che in queste condizioni generali. Fanno eccezione i servizi di consegna e spedizione, nel caso in cui il cliente vorrà avvalersi di corrieri/spedizionieri prescelti e tutti gli altri servizi che sono segnalati sul nostro sito.

3) Modalità di acquisto e requisiti dell’utente

Al fine di poter effettuare acquisti sul nostro shop, non è richiesta alcuna registrazione o creazione di account. Tutti gli ordini vengono effettuati esclusivamente in modalità “ospite” (guest). Durante la procedura di acquisto (checkout), al momento dell’inserimento dei tuoi dati, dovrai garantire di:

• Essere maggiorenne e capace di intendere e di volere; in caso fossi minorenne, dovrai chiedere ai tuoi genitori, o comunque ad un maggiorenne, di effettuare l’acquisto per te;

• Avere tutti i requisiti necessari per la conclusione del contratto al momento dell’ordine;

• Dare conto a tutte le norme di legge e contrattuali applicabili in queste condizioni generali;

• Essere il titolare dei dati da te inseriti, che devono essere veri, corretti ed aggiornati.

In caso di abuso o di dati manifestamente falsi, abbiamo il diritto di non accettare l’ordine e di provvedere alla segnalazione alle autorità competenti. Ti impegni a non utilizzare i nostri servizi per scopi di marketing (diretto o indiretto), di speculazione, di concorrenza, di spionaggio industriale, o per altri motivi in contrasto con l’oggetto del sito. Inoltre, l’indirizzo email fornito durante l’ordine ci consente di notificarti messaggi essenziali relativi al pagamento, allo stato di spedizione dei prodotti e all’ordine in generale: per questo motivo, ti invitiamo ad utilizzare un indirizzo valido e monitorato.

 

4) Descrizione dei prodotti

Le immagini dei prodotti sul nostro sito sono a fine dimostrativo e illustrativo, servono unicamente ad indicare approssimativamente la qualità e la tipologia dei prodotti per rappresentarli, senza alcuna nostra garanzia o impegno sull’esatta corrispondenza tra immagine sul sito e prodotto reale, in particolare, per quel che riguardano dimensioni, aspetti cromatici e altre caratteristiche del prodotto stesso. In caso di differenze tra immagini e schede prodotto prevale la descrizione della scheda prodotto. Data la modalità di vendita, eventuali difformità tra rappresentazione dei prodotti e i prodotti stessi sono contestabili solo se notevoli. In ogni caso, le indicazioni contenute nella scheda prodotto fanno riferimento ad un utilizzo standard del prodotto, quindi sono necessarie verifiche preventive su specifiche situazioni di utilizzo prima della scelta dei prodotti, questo al fine di garantire un utilizzo corretto dei beni.

5) Prezzi, imposte e altre spese

I prezzi sul sito vanno ritenuti per singolo prodotto (salvo diversa indicazione). Nel carrello potrai aumentare il numero di unità dello stesso prodotto che chiedi di acquistare, ci riserviamo comunque di predisporre un limite massimo di prodotti selezionabili ed acquistabili in una stessa sessione dallo stesso utente. Il prezzo del prodotto è quello sul sito al momento dell’ordine e, alla conferma, diventerà il prezzo effettivo applicato. Ogni altra spesa, come ad esempio le spese di spedizione, le imposte ed ogni altra spesa, verrà sempre segnalata durante l’ordine e conteggiata in aggiunta. Offerte e promozioni saranno facilmente identificabili tramite le icone poste a fianco del prezzo del prodotto. I prezzi sono IVA inclusa, calcolata sulla base dell’aliquota italiana al giorno dell’ordine. Ti ricordiamo, inoltre, che, in caso di consegna al di fuori dell’Unione Europea, sarà tuo dovere saldare le imposte doganali o altre imposte relative all’importazione dei prodotti nel paese di consegna: ogni formalità a riguardo sarà a tuo carico, tranne in caso di indicazione contraria. Ci riserviamo il diritto di valutare limiti quantitativi sull’acquisto dei prodotti e, quindi, di sospendere l’ordine in caso il numero degli stessi sia ingiustificatamente elevato: in questo caso sarai contattato per ulteriori informazioni. Ti ricordiamo che sul nostro sito ci sono molti prodotti, quindi è possibile che ci siano dei prezzi errati: in particolare, se un prezzo è di molto superiore o inferiore rispetto al normale (o in caso sia pari a 0), ti preghiamo di segnalarcelo. In ogni caso ci riserviamo il diritto di comunicarti se un prodotto abbia il prezzo errato, quindi provvedere a correggerlo e a darti la possibilità di confermare o annullare l’ordine.

6) Acquisto e conclusione della vendita

Il Cliente è invitato a leggere le schede tecniche dei prodotti che si considerano accettate in caso di emissione dell’Ordine, ponendo particolare attenzione alla disponibilità del prodotto di interesse indicata nella scheda informativa. Le condizioni generali applicabili sono quelle attive al momento dell’ordine. Il clic sull’apposito pulsante rappresenta, per te, un “ordine con obbligo di pagare”. L’accettazione dell’ordine avviene tramite la email di conferma contenente gli elementi della vendita. Verifica la correttezza dei dati e segnalaci eventuali errori. Ci riserviamo il diritto di sospendere l’accettazione dell’ordine o di non accettarlo (es. in caso di mancata disponibilità). Il contratto di vendita tra Catis.it e l’utente si realizza nella forma dell’incontro tra proposta ed accettazione conforme all’art. 1326 c.c.; la conclusione del contratto avverrà solo al momento in cui la tua richiesta riceverà la nostra conferma d’ordine.

7) Mancato pagamento e riserva di proprietà

Fatta eccezione per i casi previsti, l’accettazione dell’ordine e la consegna rimarranno sospese fino alla verifica del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, abbiamo la facoltà di attendere la verifica dell’accredito, con facoltà di annullare l’ordine se il bonifico non arriva entro 2 giorni. Nel caso di contrassegno, il mancato pagamento al corriere costituirà un inadempimento specifico, con facoltà di risolvere il contratto. Qualora i prodotti siano consegnati prima del pagamento completo, la vendita si intende effettuata con patto di riserva di proprietà. I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al pagamento definitivo. In caso di consegne dilazionate, il mancato pagamento comporta la sospensione della consegna e la costituzione in mora.

 

8) Evasione dell’ordine e consegna del prodotto

L’ordine verrà evaso nei termini indicati sul nostro sito. Qualora non ci sia un termine specifico di consegna, verrà comunque effettuata entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di esaurimento dello stock o mancata disponibilità, il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile. Il cliente avrà la possibilità di recedere dall’ordine o attendere eventuali riassortimenti. In caso di recesso, l’importo verrà rimborsato entro 14 giorni. Il giorno della spedizione riceverai il numero di tracciamento tramite email. La consegna si intende al piano stradale e sarà effettuata nei giorni tra lunedì e venerdì. In caso di assenza del destinatario, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo indicato dal corriere. In caso di mancato ritiro, i prodotti ci verranno restituiti e potremo rimborsare il prezzo trattenendo le spese di spedizione. Consigliamo, alla consegna, di verificare:

• Che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto;

• Che le etichette apposte riportino correttamente il nome ed indirizzo;

• Che lo stato esteriore non presenti alcun danno o segni di manomissione. Nel caso ci fossero anomalie, firmare il documento scrivendo “merce accettata con riserva di controllo” specificando l’anomalia. Se non verrà segnalata, potremmo non accettare resi per danni da trasporto. In caso di ritardi, rotture o perdite, comunicacelo via email all’indirizzo info@catis.it entro 24 ore.

9) Cancellazione dell’ordine

Il cliente potrà chiedere la cancellazione dell’ordine esclusivamente prima della ricezione dell’email di conferma della spedizione. La richiesta è gratuita se nell’ordine non sono presenti prodotti personalizzati. La possibilità di cancellare l’ordine fa salvo il diritto di recesso a favore del consumatore, dove previsto.

 

10) Rischio di perimento di un prodotto

Il rischio di perimento dei prodotti è a nostro carico sui corrieri da noi incaricati, salva la colpa/responsabilità del corriere stesso. Il rischio si trasferisce al cliente nel caso sia il cliente a scegliere un corriere diverso da quelli offerti. Lo stesso rischio è a carico del cliente in caso di reso effettuato nell’esercizio del diritto di recesso. Durante tale periodo, il cliente è custode del prodotto ed è responsabile per eventuali danneggiamenti o diminuzioni di valore.

 

11) Garanzia legale e convenzionale

La Garanzia Legale di Conformità (24 mesi B2C) si applica se il prodotto era difettoso alla consegna. Se il cliente è un consumatore ed ha ricevuto prodotti che presentano difetti (es. prodotto difettoso, diverso da quanto ordinato, o con parti mancanti), ha diritto alla garanzia legale entro 2 anni dalla consegna. In questo caso contattaci entro il termine di decadenza dei 2 mesi dalla scoperta. Il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, tramite riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Ricordiamo che ad un Professionista o possessore di Partita IVA non spetta la garanzia legale di conformità per i consumatori, ma solo quella prevista dal codice civile (comunicazione del difetto entro 8 giorni, termine massimo 1 anno dalla consegna). L’eventuale presenza di una garanzia convenzionale ulteriore del produttore sarà comunicata nella scheda dei prodotti.

 

12) Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e successivi del Codice del Consumo, se sei un Consumatore, potrai recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza obbligo di specificarne i motivi. Questo diritto dovrà essere esercitato entro 14 giorni dal possesso fisico dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare la richiesta seguendo le istruzioni sulla pagina “Politica di rimborso e reso”. Esercitato il diritto, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni. I prodotti acquistati che vuoi restituire vanno spediti a: Fonderie Pontine Brevetti Catis Srl S.U. Via Del Murillo Km.3,500 (Zona Industriale) 04013 – Sermoneta (Latina) – Italia I costi per la restituzione del bene saranno a tuo carico. Il prodotto dovrà essere restituito nell’imballo originale e in uno stato di perfetta pulizia. Non verranno accettati resi di prodotti danneggiati da te per uso improprio o inesperienza o installazione errata. Una volta verificata l’integrità del bene, provvederemo a rimborsarti l’intero importo (esclusi eventuali costi supplementari di spedizione da te scelti in fase di acquisto) entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

 

13) Forza maggiore

In casi di forza maggiore, l’ordine verrà sospeso fino a un periodo massimo di 3 mesi, dopo i quali sarà automaticamente annullato. Sono casi di forza maggiore scioperi, blocco dei trasporti, restrizioni governative, guasti informatici. La Società non assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti a forza maggiore o disservizi del vettore, inclusi i periodi di intenso traffico logistico.

 

14) Diritti di proprietà industriale e intellettuale

Il sito catis.it, il marchio Catis ed i relativi diritti di proprietà intellettuale sono di proprietà esclusiva di Fonderie Pontine Brevetti Catis Srl S.U. La riproduzione o l’uso degli elementi che compongono il sito e il catalogo sono formalmente vietati.

 

15) Sicurezza del sito e degli utenti

È vietato usare il sito per scopi illegali, ingannevoli o per danneggiare il funzionamento dello stesso; inserire dati falsi o inventati nella procedura di acquisto necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del contratto o commettere azioni lesive per noi o i nostri utenti.

 

16) Nullità o inefficacia delle clausole

Se una clausola è nulla o inefficace, tale inefficacia non si estenderà alle altre clausole, che rimarranno valide.

 

17) Rubricazione degli articoli

I titoli degli articoli hanno solo scopo indicativo e non ne limitano il significato.

 

18) Modifiche alle condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di modificare senza preavviso il contenuto di queste condizioni: il rapporto sarà regolato dal testo pubblicato sul sito al momento del tuo ordine.

 

19) Mancato esercizio di un diritto

Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non rappresenta una rinuncia ad agire nei confronti di chi viola gli impegni assunti.

 

20) Rinvio a normative di settore

Si fa espresso rinvio alle normative applicabili con riferimento al decreto e-commerce, al codice privacy e al codice del consumo.

 

21) Privacy

Ti invitiamo a leggere l’informativa sul trattamento dei dati personali presente nell’apposita pagina del sito.

 

22) Legge applicabile

A queste condizioni si applica la legge italiana. Le comunicazioni e il sito sono resi in lingua italiana.

 

23) Reclami e risoluzione stragiudiziale

Potrai inviare i tuoi reclami a: Fonderie Pontine Brevetti Catis Srl S.U. Via Del Murillo Km.3,500 (Zona Industriale) 04013 – Sermoneta (Latina) – Italia Oppure via email a: info@catis.it Per i consumatori è possibile accedere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla legge.

 

24) Giurisdizione e foro competente

Nel caso di controversie civili, se sei un Consumatore, la competenza territoriale è del giudice del luogo della tua residenza o domicilio, ai sensi dell’art. 66-bis del codice del consumo. Se sei un Professionista o possessore di Partita IVA, l’autorità Italiana ha giurisdizione esclusiva ed è competente esclusivamente il Foro di Latina.